Gültig ab: Januar 2026
Gemäß deutschem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen und zurückzugeben. Dieses Recht gilt für alle Produkte, sofern diese sich in einem nicht beschädigten und ungebrauchten Zustand befinden.
Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und ein Rückgabeetikett bereitstellen.
Die Kosten für die Rückgabe trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers oder einer Beschädigung durch uns. In diesem Fall erstatten wir die Versandkosten vollständig.
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Arbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verbucht. Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis, nicht jedoch die Versandkosten der Hinlieferung.
Die Rückgabe ist ausgeschlossen für beschädigte Waren durch unsachgemäße Handhabung, fehlende Verpackung oder abgelöste Siegel. Zudem können maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden.
Bei Mängeln oder Beschädigungen melden Sie diese bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Senden Sie Fotos und eine detaillierte Beschreibung an [email protected].
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder schreiben Sie an romavex.info, Hauptstraße 133, 50999 Köln.